ITIL Foundation Kurs November 2017

ITIL® Foundation Kurs – 15.-17. November 2017

Erholt nach den Herbstferien einen ITIL® Foundation Kurs starten? Dann melden Sie sich an..

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Als Teilnehmer an unserem dreitägigen „ITIL® Foundation“-Seminars am 15. bis 17. November 2017 werden Ihnen von unseren Trainer die grundlegenden Kenntnisse rund um den prozessorientierten Aufbau einer IT-Organisation vermittelt. Sie lernen die Bedeutung des Service Lifecycles und dessen Beitrag zum IT Service Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft in Ihrer Abteilung… weiterlesen

NowForum 2017 exccon Franfurt 14.11.2017

Die exccon auf dem NowForum in Frankfurt

NowForum 2017

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Haben Sie sich schon für das NowForum registriert? Die exccon AG ist auch dieses Jahr wieder auf dem NowForum im Frankfurt. Erfahren Sie vor Ort, wie Sie intelligentere und schnellere Services in den Bereichen Customer Service, Security, HR und IT liefern können. Besuchen Sie uns an unserem Stand und lassen Sie sich von uns zu… weiterlesen

exccon Education Prince2 & ITIL

Freie Prince2 & ITIL Kursplätze im Juni

exccon Education

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Prince2 Kurse auf deutsch: PRINCE2 Foundation: 19.-20.06.2017 – Anmeldung hier! PRINCE2 Agile: 21.06.17 – 23.06.17 – Anmeldung hier! PRINCE2 Power:  19.-23.06.2017   ITIL Kurse auf englisch: ITIL Service Strategy : 19.-21.06.2017 – Anmeldung hier! ITIL Service Design:  21.06.17 – 23.06.17 – Anmeldung hier! ITIL Expert Modul II (Strategy & Design): 19.-23.06.2017   Wir freuen uns… weiterlesen

exccon cloud-management

Ankündigung ServiceNow „Jakarta“-Release

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Anlässlich der neuen Gartner Studie 2016 für ITSM möchten wir ServiceNow gratulieren, denn mit großem Abstand ist ServiceNow der Marktführer im Bereich IT Service Management. Durch die konsequente Weiterentwicklung und Verbesserung der Plattform ist ServiceNow berechtigterweise Spitzenreiter. Mit einem Gefühl für Trends und Kundenbedürfnisse überzeugt ServiceNow seit Jahren. Auch mit „Jakarta“-Release, verfügbar ab Juli 2017,… weiterlesen

exccon Experience Day 2017

exccon Experience Day 2017

Kultur. Weiterentwicklung. Veränderung.

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Dieses Jahr stand der exccon Experience Day unter dem Motto „Kultur. Weiterentwicklung. Veränderung.“ Wir konnten wieder Referenten von namenhaften Firmen gewinnen, die berichten konnten, wie die eigene Unternehmenskultur die Weiterentwicklung der IT beeinflusst und Veränderungen mitbestimmt. Eingestimmt wurde am Morgen mit den brandneuen Informationen und Trends von der ServiceNow Knowlede17, die unsere Kollegen persönlich aus Orlando mitgebracht haben. … weiterlesen

Experience Day 2017

Kultur. Weiterentwicklung. Veränderung.

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Wie die jeweils eigene Kultur in einem Unternehmen die Weiterentwicklung der IT beeinflusst und Veränderungen mitbestimmt, steht im Fokus des diesjährigen exccon Experience Day. IT Management als kulturelle Herausforderung Toll Collect hat eine ganz spezifische Kultur, die u.a. aus einem Staatsauftrag, dem politischen Umfeld und der Anforderung, große neue Aufträge binnen kürzester Zeit in der… weiterlesen

Applikation Portfolio Management – Wie bekommen Sie Ihre Apps in den Griff?

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Ziel des Applikation Portfolio Managements ist, einen Überblick über die gesamten Applikationen, die im Unternehmen genutzt werden, zu erhalten. Das Applikation Portfolio Management bietet dafür ein Setup an, mit brauchbaren und guten Features und mit einem eigenen Service Portal, nach dem Stand der neusten Technik. Das Applikation Portfolio Management ist die ideale Applikation, um auf… weiterlesen

itrp erweitert seinen Service Management Cloud Service mit Projekt Management

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itrp, ein innovativer und weltweit agierender Anbieter eines Cloud ITSM Services, fügte vor kurzem seiner Lösung Support für Projekt Management Prozesse hinzu. Mit dieser Erweiterung ist ein transparentes und vollständiges Verwalten aller vorhandenen Projekte möglich. Mit Hilfe der integrierten GANTT Chart Ansicht können die zu einem Projekt gehörenden Aufgaben, Phasen und Meilensteine übersichtlich in der… weiterlesen

ServiceNow akquiriert DxContinuum

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Gleich zu Jahresbeginn gab ServiceNow, ein weltweit führendes Enterprise Cloud Unternehmen, eine erneute Akquise bekannt. Nach den Akquisen von ServiceWatch und Performance Analytics erfolgt damit eine Weiterentwicklung in Richtung Service Automatisierung. Eine komplette und nahtlose Integration der neuen Technologie in die ServiceNow Plattform gehört ebenfalls mit zur Übernahmestrategie. DxContinuum nimmt eine Vorreiterrolle ein, wenn es… weiterlesen

Die Einführung von ITIL®– mit Expertise von Extern oder mit qualifizierten Mitarbeitern?

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„Da holen wir uns ein paar Berater, die ITIL® einführen. Die haben sich dann mit den neuen Prozessen schnell amortisiert!“ oder „Ach, das machen wir doch selbst! So schwer kann das ja nicht sein… .“ Beide Überlegungen können richtig sein, wenn sie durchdacht und zusammen umgesetzt werden! Aber warum beides? Externe UND interne Fachleute? Ist… weiterlesen