Portfolio

OMNITRACKER ist eine modulare und umfangreiche Plattform für Geschäftsprozesse auf welcher alle verfügbaren OMNITRACKER Anwendungen betrieben. Unterstützt wird dabei eine große Palette an Geschäftsprozessen:

  • IT Service Management auf Basis von ITIL
  • Projekt Management
  • Vertriebs Management
  • Vertrags Management sowie viele andere mehr

Die Plattform ist beliebige erweiterbar und frei in der Zusammenstellung der benötigten Anwendung, da jede Anwendung einen Geschäftsprozess komplett abbildet und autark für sich betrieben werden kann. Damit hat ein Unternehmen maximale Handlungsfreiheit nur die Applikation zu betreiben die wirklich benötigt werden und zu einem selbstbestimmten Zeitpunkt bei vorliegender Notwendigkeit entsprechende flexible Erweiterungen vorzunehmen.

Vorteile der OMNITRACKER-Applikationen

  • Out-of-The-Box Installation und Inbetriebnahme
  • Anwendungen sind anpassbar an individuelle Anforderungen
  • Garantierte Kompatibilität aller Applikationen mit zukünftigen Releases
  • Geschützte Investition durch Erweiterbarkeit der Plattform auf eigene oder OMNITRACKER Anwendungen

OMNITRACKER Plattform

Die OMNITRACKER Plattform ist die essentielle Grundlage jedes produktiven OMNITRACKER Systems. Die Plattform besteht aus den im Folgenden aufgelisteten Bestandteilen:

  • Basissystem: Zentrale Plattform von OMINTRACKER
  • Basiskomponenten: OMNITRACKER Anwendungen
  • Clients: Benutzer-Client als Windows, Web oder mobile Variante

IT Service Management mit OMNITRACKER

Eine der Hauptanwendungen von OMNITRACKER ist der Betrieb als IT Service Management Plattform. Das OMNITRACKER IT Service Management Center ist dabei der zentrale Bestandteil welcher skalierbar und flexibel einsetzbar ist. Basis sind dabei die aktuellen ITIl Standards so dass transparente und leistungsfähige Service Management Prozesse zur Verfügung stehen mit denen effektiv die Serviceorganisation unterstützt werden kann.

Folgende Prozesse können mit dem IT Service Management Center umgesetzt werden:

  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Request Fulfillment
  • Event Management
  • Service Asset & Configuration Management
  • Identity & Access Management
  • Release & Deployment Management
  • Service Level Management
  • Service Catalogue Management
  • Capacity Management
  • Availability Management
  • Knowledge Management
  • Stammdaten- und Adressverwaltung
  • Integrationsmöglichkeit einer umfassenden Leistungsabrechnung

Mit dem Einsatz dieser Lösung können Sie den Reifegrad und die Effizienz Ihrer IT-Organisation steigern, verfügen über eine bessere Kontrolle und Transparenz über alle relevanten und it-kritischen Prozesse, senken die Gesamtbetriebskosten und steigern gleichzeitig die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Die von Ihnen getätigte Investition ist weiterhin geschützt, da die Lösung erweiterbar und damit zukunftssicher ist.