Portfolio

exccon bietet in der Kombination aus jahrzehntelanger ITSM Beratungserfahrung und Service Management Lösungs-Expertise aus mehr als 25 erfolgreichen ServiceNow Implementierungen spezifische Leistungen in den Themengebieten:

  • Prozesse: (Re-)Organisation, Service Management, Governance, Compliance, Portfolio-Management und Service-Katalog
  • Architektur: Plattform Architektur, Strategie, Planung und Konzeption
  • Implementierung: bewährte Implementierungsmethoden, definierte Servicepakete und fertige Schnittstellen
  • Service & Support: ServiceNow Community, Wiki Ressourcen und ein deutsch-/englisch sprachiges Supportcenter in München
  • Trainings: Benutzer-, Administrations- und Developertraining, sowie Onlinezertifizierungen
  • Projekt-Management: Transiton- und Transformations Know-How, Enterprise Erfahrung, Projektleitung von komplexen Vorhaben
  • Ergänzende Produkte für ServiceNow: Service Matrix, optimiertes IT Operation Management, IT-Analytics, Self-Service-Lösungen, Bomgar Remote Support
  • Fertige Schnittstellen: HP Service Manager, Jira, Bomgar …

In dieser Kombination ist exccon einer der erfahrensten Anbieter von komplexen Service Management Lösungen und Projekten. Wir schaffen für unsere Kunden nachhaltigen Markterfolg und bringen sie in ihrer eigentlichen Business-Kompetenz nach vorn.

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ServiceNow – Transformieren Sie Ihre IT

ServiceNow ist der führende Anbieter für Enterprise Cloud Services. Als Single-System-of-Records ist ServiceNow in der Lage ihr Services Management, Operation Management und Geschäftsmanagement auf einer Plattform abzubilden. Damit sind haben sie die Möglichkeit Ihre IT modernisieren und zu transformieren. Die Bedienerfreundlichkeit des Systems, das unkompliziertes Customizing, das automatisieren von Service Transaktionen und die Bereitstellung von hochwertigem Service Management sind weitere Pluspunkte für ServiceNow.

Service Management – Everything as a Service

Mittels Service Katalog oder Service Portal und einem leistungsfähigen Workflow verbindet ServiceNow die Servicelieferanten mit dem Servicerequester, unabhängig ob der Servicelieferant Mensch oder Maschine ist. Basis dafür ist eine serviceorientierte CMDB als Grundlage für die Servicedefinition. Deshalb eignet sich ServiceNow besonders um jegliche Art von Service – IT oder Non-IT abzubilden.

Service

 

Business Management

Neben der kompletten ITSM Suite, basierend auf ITILv3, liefert ServiceNow ergänzende Geschäftsapplikationen. Out-of-the-box, stehen Applikationen für IT Governance, IT Kosten, Projekt Management, Anforderung Management, Ressourcen Management und Herstellermanagement als integrierte App zur Verfügung.

Applications Entwicklung

Mit dem “App- und Service Creator” stellt ServiceNow ein Werkzeug zur Verfügung, um auf der ServiceNow Plattform eigene Entwicklungen von Geschäftsapplikationen realisieren zu können.

ServiceNow Express

Seit kurzem ist ServiceNow Express in Europa verfügbar. Konzipiert wurde die IT Service Management Suite speziell für IT Service Management “only”. Mit integrierten Applikationen wie Incident Management, Problem Management, Change Management, … und dem beibehalten des Single-System-of-Record-Konzeptes leisten ServiceNow für mittelständische Unternehmen einen nennenswerten Beitrag die IT zu optimieren.

Als ServiceNow Partner der erste Stunde sind wir stolz darauf am Erfolg von ServiceNow Express teilhaben zu dürfen.

ServiceNow Express