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Künstliche Intelligenz ist längst in der ServiceNow-Plattform angekommen. Doch welche Anwendungsfälle sind wirklich sinnvoll, welche bringen messbaren Mehrwert und was sollten Unternehmen beachten, bevor sie KI-Funktionen in ihrer ServiceNow-Umgebung lizenzieren oder breiter einsetzen? Im Fokus stehen ausgewählte Anwendungsfälle, die über den klassischen Einsatz von KI als Textgenerator hinausgehen: von intelligenter Automatisierung über Code-Analyse und Dokumentationsunterstützung bis hin zu datenbasierten Bewertungen mit nachvollziehbarer Begründung.
In diesem Webinar:
- zeigen wir praxisnahe KI-Use-Cases aus dem ServiceNow-Umfeld
- geben wir Impulse, wie Unternehmen die Möglichkeiten der Plattform gezielt nutzen können
- beleuchten wir nicht nur technische Möglichkeiten, sondern auch kritische Erfolgsfaktoren wie Datenqualität, Governance, Datenschutz, Compliance und Transparenz
- erörtern wir die Frage, wie KI-Ergebnisse nachvollziehbar und organisatorisch sinnvoll nutzbar werden
Das Webinar richtet sich an:
- ServiceNow-Plattformverantwortliche
- Systemverantwortliche
- ITSM-Verantwortliche
- Entscheider
die den Einsatz von KI in ihrer ServiceNow-Landschaft bewerten, vorbereiten oder strategisch weiterentwickeln möchten.
Agenda
ab 09:55 Uhr
Einwahl & Techniktest
10.00-10.10 Uhr
Begrüßung & Einführung ins Thema
10.10-10.40 Uhr
Ausgewählte KI-Use-Cases in ServiceNow
- Wir stellen praxisnahe Anwendungsfälle vor und zeigen, wie KI-Funktionen in der Now Platform sinnvoll eingesetzt werden können, unter anderem in den Bereichen Automatisierung, Code Review, Dokumentation, Datenqualität und unterstützte Entwicklung.
- Wir sprechen über zentrale Erfolgsfaktoren wie Governance, Datenschutz, Security, Compliance, Datenqualität, Kostenbewusstsein und Nachvollziehbarkeit von KI-Ergebnissen.
10.40-11.00 Uhr
Zusammenfassung, Fragen & Diskussion - stellen Sie unseren Experten Ihre Fragen!
ca. 11.00 Uhr
Ende der Veranstaltung
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