CMDB unplugged?

Verbessern Sie die Qualität Ihrer CMDB mit ServiceNow CSDM!

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Kennen Sie das auch?

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• CMDB Daten sind veraltet, schlecht gepflegt und in ITSM Prozessen nicht verwendbar.
• Die CMDB ist bei Audits keine Unterstützung.
• Günstige offshore-Consultants werden angeheuert, um aufwendig fehlende Informationen zu recherchieren und diese in Excel-Listen zu sammeln - Trotzdem sind die Informationen lückenhaft oder falsch.

Ein besonders großes Problem in Zeiten von DORA!

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ServiceNow CSDM 4.0 kann Ihnen helfen – informieren Sie sich jetzt in unserem kostenlosen Webinar!

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Wann: Do, 13.06.2024 (09:00 - 10:00 Uhr)

Wo: Online

Webinarsprache: Deutsch

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Im Umfeld der ServiceNow CMDB kämpfen die meisten Unternehmen mit einer großen Anzahl an genutzten Tabellen und Datenquellen, die nicht sinnvoll genutzt und aufwendig manuell aufbereitet werden müssen. Oft sind Daten isoliert und Informationen veraltet, oder der Zusammenhang mit den Geschäftsanwendungen ist nicht klar.

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ServiceNow CSDM 4.0 ist die neueste Version des Common Service Data Model. Das Hauptziel von CSDM ist die Bereitstellung eines universellen Satzes von Definitionen, Produktnutzungsdokumentation und sofort einsetzbaren Tabellen zur Unterstützung leistungsstarker Berichte und Analysen.

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Wir wollen mit Ihnen in unserem Webinar die Frage "Wie gut ist meine CMDB wirklich?“ mit Praxiserfahrungen im Tagesgeschäft diskutieren. Zudem zeigen wir anhand von Beispielen in unserer Demo-Umgebung auf, warum und wie das ServiceNow Common Service Data Model Ihnen in diesem Zusammenhang helfen kann, und welche konkreten operativen Auswirkungen Sie sich von der Nutzung von CSDM 4.0 erwarten können. Stellen Sie unseren ServiceNow Experten Ihre Fragen! Gerne besprechen wir im Rahmen des Events Ihren konkreten Businessfall.

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Agenda:

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ab 08:45 Uhr 
Einwahl & Techniktest
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09:00-09:05 Uhr
Begrüßung & Einführung ins Thema
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09:05-09:45 Uhr  
Präsentation & Show Cases in ServiceNow

• Überblick CSDM 4.0 und damit verbundene Probleme und Fragestellungen
• ShowCase: Umsetzung von Service Modellen mit technischen und Business-Services
• ShowCase: Umsetzung des Release Managements von Business Applikationen
• ShowCase: Auditierung der Datenqualität der CMDB

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09:45-10:00 Uhr  
Zusammenfassung & Fragen 

• Wir haben ausreichend Zeit eingeplant, in der Sie unseren ServiceNow Experten Ihre konkreten Fragen zum Thema stellen können. Nutzen Sie diese Gelegenheit!

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ca. 10:00 Uhr
‍Ende der Veranstaltung

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Referenten:

• Dr. Carsten Schnorr, Principal Consultant / Capability Lead ITOM (exccon AG)
• Maximilian Bukow, Senior Consultant / ITSM Team Lead (exccon AG)