BMC Helix nach dem Montagu-Einstieg: Warum sich jetzt ein ITSM Reassessment lohnt!

Die ITSM-Welt bleibt in Bewegung. Mit dem Einstieg von Montagu als Mehrheitsinvestor bei BMC Helix beginnt für die Plattform ein neues Kapitel. Der Carve-out aus BMC Software bedeutet jedoch keineswegs, dass Bestandskunden kurzfristig handeln müssen. Im Gegenteil: Helix wird als eigenständiges Unternehmen weiterentwickelt und Investitionen in die Plattformsind angekündigt. Dennoch ist ein solcher Eigentümerwechsel ein guter Anlass, die eigene ITSM-Strategie zu überprüfen.

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Warum sich ein Reassessment lohnt

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Veränderungen in Eigentümerstruktur und Unternehmensstrategie werfen zwangsläufig Fragen auf:

- Entwickelt sich die Produkt-Roadmap in die gewünschte Richtung?

- Passen Support-, Lizenz- und Preismodelle weiterhin zum Unternehmen?

- Unterstützt die Plattform langfristig Automatisierung, KI und Digitalisierung?

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Gerade vor einer Vertragsverlängerung oder größeren Modernisierung lohnt sich eine objektive Bewertung der bestehenden ITSM-Landschaft.

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Wann ServiceNow eine Option ist

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Ein Plattformwechsel sollte nie allein aufgrund eines Eigentümerwechsels erfolgen. Ein Vergleich mit ServiceNow bietet sich jedoch an, wenn:

- eine Vertragsverlängerung bevorsteht,

- CMDB oder Serviceprozesse modernisiert werden sollen,

- KI und Workflow-Automatisierung strategisch wichtiger werden oder

- eine unternehmensweite Workflow-Plattform angestrebt wird.

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Dann empfiehlt sich ein strukturierter Vergleich von Nutzen, Kosten und Zukunftsfähigkeit.

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Fundierte Entscheidungen statt Schnellschüsse

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Ein ITSM-Reassessment schafft Transparenz über Strategie, Architektur, Kosten und Entwicklungsmöglichkeiten. Das Ergebnis ist eine belastbare Entscheidungsgrundlage – unabhängig davon, ob Sie bei BMC Helix bleiben oder sich für einen Plattformwechsel entscheiden.

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Fazit: Die neue Eigentümerstruktur ist kein Alarmzeichen. Sie bietet jedoch einen sinnvollen Anlass, die eigene ITSM-Strategie kritisch zu hinterfragen und sicherzustellen, dass die Plattform auch künftig die Geschäftsziele optimal unterstützt.

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Gerne unterstützen wir Sie bei einem Reassessment - sprechen Sie uns an!