Schulungen bei der exccon AG: ITIL, PRINCE2, Scrum Kurse vom Experten!

ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support & Fulfil (MSF)

3-day training with practice-oriented trainers

Dive deep into the world of ITIL practices and learn how to successfully plan, implement and monitor them in your organization!

The trainer responded very flexibly to participant requirements and, despite a high workload, made the work so exciting that you could concentrate on your work.

seminar participants

open seminar, Munich

Meetingdiskussion war sehr gut, da der Austausch mit Kollegen/innen möglich war, praktische Beispiele waren sehr interessant, Austausch über praktische Erfahrungen mit PRINCE2 war sehr interessant.

Seminarteilnehmer

PRINCE2 Foundation, November 2021

Sehr gute Mischung aus Theorie, Praxisbeispielen und Prüfungsvorbereitung, sehr guter Vortragsstil des Trainers.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Als ehemaliger Teilnehmer des Seminars „PRINCE2® Power“ in München kann ich exccon uneingeschränkt weiterempfehlen. Erstklassige Dozenten konnten den Teilnehmern den umfangreichen Stoff lebendig und anhand von vielen Beispielen aus ihrer täglichen Praxis nahe bringen. Der Ablauf und die Organisation sowie das Preis-Leitungsverhältnis des Seminars waren vorbildlich.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Die Trainerin hat es geschafft, aus einem vielleicht trockenen Thema durch eigene Erfahrungsberichte und Anregung von Diskussionen in der Gruppe eine sehr interessante Schulung zu gestalten.

Seminarteilnehmer

PRINCE2 Kurs, November 2021

Das hervorragend organisierte und lebendig vorgetragene Seminar hat sich für die Erreichung meiner Ziele als sehr wertvoll erwiesen.

Seminarteilnehmerin

offenes Seminar, München

I found the seminar to be very instructive and practice-oriented. The content was presented clearly and supported with many practical examples.

seminar participants

open seminar, Munich

Der Trainer hat sehr anschaulich vermittelt, wie die Prozesse und Themen der PRINCE2-Methode mit agilem Vorgehen verknüpft werden können.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Ich fand die vielen Praxisbezüge sehr gut, die Tatsache, dass Erfahrung der Trainer spürbar war, Ich fand es gut, dass wir viel Zeit zum Austausch hatten.

Seminarteilnehmer

PRINCE2 Kurs, November 2021

Sehr gute Vermittlung des Inhaltes und motivierte Trainer.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

100% in allen Bereichen!

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Gute Unterlagen, interaktive Gestaltung des Seminars und gute Unterbringung von Praxiserfahrung.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Die Seminarinhalte hat der Trainer sehr lebhaft und bildhaft vermittelt. Das Seminar war kurzweilig und hat Spaß gemacht. Ich habe den Eindruck, extrem viele Inhalte in kurzer Zeit gelernt zu haben.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Hervorragendes, gut strukturiertes und exzellent präsentiertes Seminar. Meine Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Hoch qualifizierte und motivierte Trainer. Vielen Dank! Trainer: Beide Trainer haben die besondere Begabung, komplexe Zusammenhänge sehr gut verständlich, zum Teil auch sehr kurzweilig darzustellen.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Very well-founded seminar for beginners in project management.

Junior Consultant, ventum consulting GmbH & Co. KG

open seminar, Munich

Lebendiger Vortrag, anschauliche Beispiele.

Seminarteilnehmer

Inhouse Seminar, München

Der Trainer hat die Inhalte sehr bildlich und mit vielen Beispielen toll erklärt.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Guter, kompetenter Trainer mit exzellentem Präsentationsstil. Das Seminar war zu keiner Minute langweilig.

Consultant, Seminarteilnehmer

offene Schulung

Ich habe selten ein Seminar besucht, in dem der Trainer so kompetent war und so detailliert auf Fragen einging!

Seminarteilnehmer, offenes Seminar

Auch für mich als Techniker konnte der Seminarinhalt sehr gut vermittelt werden.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Ein sehr gutes Seminar mit hoch qualifizierten Trainern, die bereitwillig und qualifiziert auf Fragen und Diskussionsbeiträge der Teilnehmer eingehen. exccon ist sehr kompetent, engagiert und die Atmosphäre während des Seminars war angenehm durch den freundlichen und humorvollen Umgang der Trainer mit den Teilnehmern geprägt. Fazit: Kompetent in der Sache – engagiert in der Vermittlung – am Kern der Inhalte! Ich kann exccon jederzeit weiterempfehlen.

Senior Consultant, Seminarteilnehmer

offener Kurs in München

Gutes Einführungsseminar mit lockerer Atmosphäre und guten Beispielen. Keine Folienschubserei und vor allem nicht langweilig durch einen sehr motivierten Schulungsleiter.

IT Consultant

Seminarteilnehmer offenes Seminar

Ich bin froh, das Seminar bei der exccon besucht zu haben!

Schulungsteilnehmer

offenes Seminar in München

Erste Klasse, Trainer sind professionell & eloquent, gute Beispiele mit Praxisbezug, persönlich sehr sympathisch. Didaktischer Aufbau einwandfrei, Location & Verpflegung ohne Makel.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Die differenzierte Art des Trainers, auf die Inhalte einzugehen und diese aus praktischer und theoretischer (Prüfungssicht) zu erläutern, erzeugte Spaß am Training und Sicherheit bei der Prüfung!

Sales Manager, Beck et al.

offenes Seminar

Ein gelungenes Angebot mit einer guten Mischung aus Praxis und Prüfungsrelevanz.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Sehr gutes Workbook, exzellenter Trainer!

Senior Consultant, matrix techonolgy AG

offenes Seminar, München

Der Kurs war erstklassig abgehalten. Der Trainer hat zur besten Zufriedenheit den Stoff vermittelt.

Seminarteilnehmer

offene Schulung, München

Schöne Veranstaltung mit überschaubarer Teilnehmerzahl, somit konnte sehr individuell auf die Fragen der Kursteilnehmer in großer Detailliertheit eingegangen werden.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Lob an den Trainer für die fachliche Kompetenz. Perfektes Seminar, auch was die Verpflegung angeht.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar (2023), München

Sehr hilfreich, nutzbringend, strukturiert und gut geeignet für Umsetzung im praktischen Bereich.

Teilnehmerin

offenes Seminar in unseren Schulungsräumen

Hervorragendes Training, empfehlenswert für alle, die höherwertige Aufgaben im IT-Management ausüben.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Insgesamt eine runde Veranstaltung mit netter Betreuung und sehr guter Vermittlung der Seminarinhalte.

Consultant, Seminarteilnehmer

offenes Seminar

Die Herausforderung, Theorie mit Praxisbeispielen zu untermauern & zu hinterfragen ist dem Schulungsleiter gut gelungen.

Service Manager, Kursteilnehmer

offenes Seminar in unseren Schulungsräumen in München

Großes Spektrum, verständlich und prägnant für die Teilnehmer vermittelt.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar

Gute Schulung, der Trainer hat das Thema mit vielen Praxisbeispielen untermauert, hat eine gute Schulungsatmosphäre geschaffen und einen kompetenten Eindruck gemacht. Lernmitteleinsatz war gut.

Schulungsteilnehmer

offenes Seminar, München

Sehr umfassend, fachlich erstklassig, hervorragender Dozent.

Schulungsteilnehmerin

offenes Seminar, München

Eine sehr gute Schulung. Ich fühle mich vorbereitet auf die Prüfung, aber noch mehr habe ich relevante Inhalte über ITIL gelernt, die der Trainer sehr gut mit Praxisbeispielen verknüpfen konnte.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Ganz einfach: DANKE! Trainer: Hervorragend, besser geht nicht!!!

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

War interessant, kurzweilig, vielseitig und für mich sehr hilfreich.

Kursteilnehmer

offenes Seminar in München

Das Seminar vermittelt mit auf interessant und praxisorientierte Weise die Basisinhalte von Prince2 und hilft mir zukünftig im Berufsalltag.

Seminarteilnehmerin

offenes Seminar, München

Inhalte und Rahmenbedingungen des Seminars haben mir sehr gut gefallen. Gute Durchführung durch den Trainer. Der Nutzen war greifbar und transparent. Vielen Dank für die angenehme und jederzeit sympathische Betreuung von und durch die Education Managerin.

Schulungsteilnehmerin

offenes Seminar in München

Der durchaus umfangreiche Seminarinhalt wurde durchgesprochen, ohne in Hektik auszuarten. Das war vor allem durch eine angenehme Umgebung möglich.

Seminarteilnehmerin

offenes Seminar, München

Sehr gute Praxisbeispiele > Erfahrung des Trainers zeigt sich!

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Tolle und lockere Atmosphäre, freundliches Personal.

Manager, Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Dieses Seminar hat die Inhalte sehr gut vermittelt, das Klima war sehr angenehm, was maßgeblich dazu beitrug. Würde ich sofort wieder machen.

IT Consultant, Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Das Seminar war gut strukturiert aufgebaut. Die Trainerin hat die Inhalte sehr gut verständlich vermittelt. Es gab regelmäßige Wiederholungen des bisher abgedeckten Stoffs und regelmäßige Pausen. Eine sehr gute Erfahrung!

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Das Seminar vermittelt innerhalb kurzer Zeit einen guten Gesamtüberblick über PRINCE2®. Aufgrund des Seminars sehe ich mich in der Lage, Folgeseminare gezielt auswählen zu können!

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Kleine Gruppe, persönlich, gemeinsamer Lunch außerhalb in einer schönen Umgebung.

Service Manager, Seminarteilnehmer

offenes Seminar

Inhalte wurden sehr praxisnah vermittelt, Arbeitsalltag wurde in den Beispielen sehr gut abgebildet.

Consultant, Teilnehmer

offenes Seminar, München

Mir hat das Seminar sehr gut gefallen. Ich habe eine Fülle von Informationen und Erfahrungen mitgenommen. Hervorzuheben ist die gesamte Atmosphäre des Seminars und die umfangreichen Unterlagen/ Buch.

Seminarteilnehmerin

offenes Seminar, München

In this targeted practical training, you will study in detail the following five ITIL core practices that are central to providing services: Incident Management, Service Desk, Service Request Management, Monitoring & Event Management, Problem Management. In this hands-on training, you will learn everything relevant to the company and also receive excellent exam preparation.

With this effective combined training, you save a lot of time and money compared to booking the 5 practice training courses individually. The training can only be booked together with the certification exam. This final collective examination of all five practices takes you a big step forward in achieving the “ITIL 4 Practice Manager” status.

Book your training with an expert: As an accredited PeopleCert training and examination center, we have 10 years of training experience in the area of ITIL® and PRINCE2®. Implementation of the course in accordance with Axelos's current curriculum.

Training: from 1.450, - EUR plus VAT

Test: 459, - EUR plus VAT

The ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support & Fulfil (MSF) training can only be booked together with the certification exam.

Please note that the training materials and exam are currently only available in English.

TARGET GROUP FOR THIS TRAINING:

We recommend attending this training in particular for:

  • IT managers/consultants & experts who deal with the development and optimization of organizations
  • IT professionals who want to demonstrate their skills in their areas of practice and get certified.
  • Individuals who are looking for a better understanding of how different IT practices work together and how to create effective service value streams
  • IT operations professionals who want to expand their knowledge on a strategic and operational level to maximize the value of these practices
  • IT professionals whose organization already uses ITIL and who would like to learn more about how to improve services
  • Anyone who wants to become an ITIL Practice Manager or an ITIL Master
  • You learn how to consistently develop learning and optimizing ITIL practices
  • You will gain deep knowledge of the 5 practices mentioned
  • You sharpen your eye for the potential for improvement in your own organization and how you can optimize synergies and interfaces between processes.
  • You can assess the processes in your organization according to the ITIL maturity model.

  • With the internationally recognized ITIL® 4 MSF certification, you document your ITIL® understanding and fulfill one of the requirements to qualify as an ITIL® 4 Practitioner. With this certificate, you prove that you can understand and apply the key concepts of the five ITIL management practices on both a strategic and operational level.
  • You build an understanding of the central ideas, key concepts, principles, and value of the five practices mentioned in management.
  • You are able to ensure that stakeholders are meaningfully involved and understand the strategic and practical requirements in order to to create value together and achieve business goals.
  • You learn how to integrate practices into your organization's value-adding processes.
  • You will develop an understanding of how to combine practices in a meaningful way, which interfaces exist and how to use synergies for your organization.
  • You can use key figures and success factors to increase performance.
  • You will acquire knowledge about how to measure and evaluate using the ITIL maturity model, how comprehensively ITIL practices are already being implemented in your organization and what potential for improvement there is.
  • Exam preparation and ITIL® 4 MSF exam

The prerequisite for participation is a successful ITIL® 4 Foundation certification.

ITIL® 4 Monitor, Support & Fulfil (MSF) certificate

  • You must complete a multiple choice exam with 60 questions, which must be answered in 90 minutes. 39 of the 60 questions, i.e. 65%, must be answered correctly in order to pass the exam.
  • Support materials or training materials must not be used.
  • On the first day of training, you will receive an exam code from your trainer, which you can use to directly register PeopleCert for an online exam. This can take place on your preferred date.
  • The examination language can be chosen (German, English or others possible), if it is not your mother tongue, you are entitled to an extended examination period.
  • Candidates with special requirements (e.g. health restrictions) are also given more time for the examination. Please inform PeopleCert when you register for an exam if you would like to apply for an extended examination period.

How long is the certification valid?

This ITIL® certification is valid for 3 years, it is possible to recertify before the end of the 3 years. We would be happy to advise you on this.

  • E-books (AXELOS original literature Core Guides: Candidates receive the eBooks for all 5 individual exercises in this module with their exam voucher.)
  • Education package (official training material from PeopleCert including exam preparation material)
  • Lunch, drinks & small snacks
  • Intensive exam preparation including sample exams

Seminar dates for

ITIL® 4 Practice Manager: Monitor, Support & Fulfil (MSF)

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* Net price for training, excluding exam fee.. The training can only be booked together with the associated certificate examination.

Our trainers: experts from practice

We attach great importance to providing our trainers with good training. In addition to technical content, this also includes rhetoric, conflict management, and communication and presentation techniques. New trainers learn the craft of seminar leader through co-training with experienced colleagues.

Principal Consultant & Trainer

Dr. Carsten Schnorr

Project manager & trainer

Maximilian Bukow

Project manager & trainer

Christiane Brzezek-Korupp

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Schulungszentrum der exccon AG: modern und zentral gelegen im Herzen Münchens

Die exccon Schulungszentren: Münchens & Frankfurt a.M.

Unsere Seminare in München und Frankfurt a.M. finden in unseren modernen Schulungsräumen statt: zentrumsnah und exzellent erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Kontakt & Anfahrt

Kann ich Prüfungen auch ohne Seminarbesuch ablegen?

Dies ist nach den Vorgaben von PEOPLECERT nur bei der ITIL4® Foundation sowie PRINCE2® Foundation Prüfung möglich.

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"Gib Hungernden keinen Fisch. Bring ihnen das Angeln bei.“ (frei nach Laotse)

  • Praxisbegleitung nach der Schulung
  • kurzfristige Unterstützung bei Projektkrisen
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