Schulungen bei der exccon AG: ITIL, PRINCE2, Scrum Kurse vom Experten!

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

2.5-day course module in English or German

This training highlights the interaction between service providers and their customers from initial contact to joint value creation.

Als ehemaliger Teilnehmer des Seminars „PRINCE2® Power“ in München kann ich exccon uneingeschränkt weiterempfehlen. Erstklassige Dozenten konnten den Teilnehmern den umfangreichen Stoff lebendig und anhand von vielen Beispielen aus ihrer täglichen Praxis nahe bringen. Der Ablauf und die Organisation sowie das Preis-Leitungsverhältnis des Seminars waren vorbildlich.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Sehr gute Mischung aus Theorie, Praxisbeispielen und Prüfungsvorbereitung, sehr guter Vortragsstil des Trainers.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Meetingdiskussion war sehr gut, da der Austausch mit Kollegen/innen möglich war, praktische Beispiele waren sehr interessant, Austausch über praktische Erfahrungen mit PRINCE2 war sehr interessant.

Seminarteilnehmer

PRINCE2 Foundation, November 2021

The trainer responded very flexibly to participant requirements and, despite a high workload, made the work so exciting that you could concentrate on your work.

seminar participants

open seminar, Munich

Hervorragendes, gut strukturiertes und exzellent präsentiertes Seminar. Meine Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Hoch qualifizierte und motivierte Trainer. Vielen Dank! Trainer: Beide Trainer haben die besondere Begabung, komplexe Zusammenhänge sehr gut verständlich, zum Teil auch sehr kurzweilig darzustellen.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

I found the seminar to be very instructive and practice-oriented. The content was presented clearly and supported with many practical examples.

seminar participants

open seminar, Munich

Das hervorragend organisierte und lebendig vorgetragene Seminar hat sich für die Erreichung meiner Ziele als sehr wertvoll erwiesen.

Seminarteilnehmerin

offenes Seminar, München

Der Trainer hat sehr anschaulich vermittelt, wie die Prozesse und Themen der PRINCE2-Methode mit agilem Vorgehen verknüpft werden können.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

100% in allen Bereichen!

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Gute Unterlagen, interaktive Gestaltung des Seminars und gute Unterbringung von Praxiserfahrung.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Die Trainerin hat es geschafft, aus einem vielleicht trockenen Thema durch eigene Erfahrungsberichte und Anregung von Diskussionen in der Gruppe eine sehr interessante Schulung zu gestalten.

Seminarteilnehmer

PRINCE2 Kurs, November 2021

Sehr gute Vermittlung des Inhaltes und motivierte Trainer.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Lebendiger Vortrag, anschauliche Beispiele.

Seminarteilnehmer

Inhouse Seminar, München

Very well-founded seminar for beginners in project management.

Junior Consultant, ventum consulting GmbH & Co. KG

open seminar, Munich

Ich fand die vielen Praxisbezüge sehr gut, die Tatsache, dass Erfahrung der Trainer spürbar war, Ich fand es gut, dass wir viel Zeit zum Austausch hatten.

Seminarteilnehmer

PRINCE2 Kurs, November 2021

Die Seminarinhalte hat der Trainer sehr lebhaft und bildhaft vermittelt. Das Seminar war kurzweilig und hat Spaß gemacht. Ich habe den Eindruck, extrem viele Inhalte in kurzer Zeit gelernt zu haben.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Der Trainer hat die Inhalte sehr bildlich und mit vielen Beispielen toll erklärt.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Die differenzierte Art des Trainers, auf die Inhalte einzugehen und diese aus praktischer und theoretischer (Prüfungssicht) zu erläutern, erzeugte Spaß am Training und Sicherheit bei der Prüfung!

Sales Manager, Beck et al.

offenes Seminar

Sehr gutes Workbook, exzellenter Trainer!

Senior Consultant, matrix techonolgy AG

offenes Seminar, München

Erste Klasse, Trainer sind professionell & eloquent, gute Beispiele mit Praxisbezug, persönlich sehr sympathisch. Didaktischer Aufbau einwandfrei, Location & Verpflegung ohne Makel.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Der Kurs war erstklassig abgehalten. Der Trainer hat zur besten Zufriedenheit den Stoff vermittelt.

Seminarteilnehmer

offene Schulung, München

Guter, kompetenter Trainer mit exzellentem Präsentationsstil. Das Seminar war zu keiner Minute langweilig.

Consultant, Seminarteilnehmer

offene Schulung

Gutes Einführungsseminar mit lockerer Atmosphäre und guten Beispielen. Keine Folienschubserei und vor allem nicht langweilig durch einen sehr motivierten Schulungsleiter.

IT Consultant

Seminarteilnehmer offenes Seminar

Schöne Veranstaltung mit überschaubarer Teilnehmerzahl, somit konnte sehr individuell auf die Fragen der Kursteilnehmer in großer Detailliertheit eingegangen werden.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Ich bin froh, das Seminar bei der exccon besucht zu haben!

Schulungsteilnehmer

offenes Seminar in München

Auch für mich als Techniker konnte der Seminarinhalt sehr gut vermittelt werden.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Ein gelungenes Angebot mit einer guten Mischung aus Praxis und Prüfungsrelevanz.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Ein sehr gutes Seminar mit hoch qualifizierten Trainern, die bereitwillig und qualifiziert auf Fragen und Diskussionsbeiträge der Teilnehmer eingehen. exccon ist sehr kompetent, engagiert und die Atmosphäre während des Seminars war angenehm durch den freundlichen und humorvollen Umgang der Trainer mit den Teilnehmern geprägt. Fazit: Kompetent in der Sache – engagiert in der Vermittlung – am Kern der Inhalte! Ich kann exccon jederzeit weiterempfehlen.

Senior Consultant, Seminarteilnehmer

offener Kurs in München

Lob an den Trainer für die fachliche Kompetenz. Perfektes Seminar, auch was die Verpflegung angeht.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar (2023), München

Sehr hilfreich, nutzbringend, strukturiert und gut geeignet für Umsetzung im praktischen Bereich.

Teilnehmerin

offenes Seminar in unseren Schulungsräumen

Ich habe selten ein Seminar besucht, in dem der Trainer so kompetent war und so detailliert auf Fragen einging!

Seminarteilnehmer, offenes Seminar

Sehr gute Praxisbeispiele > Erfahrung des Trainers zeigt sich!

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Tolle und lockere Atmosphäre, freundliches Personal.

Manager, Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Eine sehr gute Schulung. Ich fühle mich vorbereitet auf die Prüfung, aber noch mehr habe ich relevante Inhalte über ITIL gelernt, die der Trainer sehr gut mit Praxisbeispielen verknüpfen konnte.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Sehr umfassend, fachlich erstklassig, hervorragender Dozent.

Schulungsteilnehmerin

offenes Seminar, München

Das Seminar vermittelt mit auf interessant und praxisorientierte Weise die Basisinhalte von Prince2 und hilft mir zukünftig im Berufsalltag.

Seminarteilnehmerin

offenes Seminar, München

Ganz einfach: DANKE! Trainer: Hervorragend, besser geht nicht!!!

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Großes Spektrum, verständlich und prägnant für die Teilnehmer vermittelt.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar

Insgesamt eine runde Veranstaltung mit netter Betreuung und sehr guter Vermittlung der Seminarinhalte.

Consultant, Seminarteilnehmer

offenes Seminar

Hervorragendes Training, empfehlenswert für alle, die höherwertige Aufgaben im IT-Management ausüben.

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Die Herausforderung, Theorie mit Praxisbeispielen zu untermauern & zu hinterfragen ist dem Schulungsleiter gut gelungen.

Service Manager, Kursteilnehmer

offenes Seminar in unseren Schulungsräumen in München

Inhalte und Rahmenbedingungen des Seminars haben mir sehr gut gefallen. Gute Durchführung durch den Trainer. Der Nutzen war greifbar und transparent. Vielen Dank für die angenehme und jederzeit sympathische Betreuung von und durch die Education Managerin.

Schulungsteilnehmerin

offenes Seminar in München

Der durchaus umfangreiche Seminarinhalt wurde durchgesprochen, ohne in Hektik auszuarten. Das war vor allem durch eine angenehme Umgebung möglich.

Seminarteilnehmerin

offenes Seminar, München

Dieses Seminar hat die Inhalte sehr gut vermittelt, das Klima war sehr angenehm, was maßgeblich dazu beitrug. Würde ich sofort wieder machen.

IT Consultant, Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Gute Schulung, der Trainer hat das Thema mit vielen Praxisbeispielen untermauert, hat eine gute Schulungsatmosphäre geschaffen und einen kompetenten Eindruck gemacht. Lernmitteleinsatz war gut.

Schulungsteilnehmer

offenes Seminar, München

Das Seminar war gut strukturiert aufgebaut. Die Trainerin hat die Inhalte sehr gut verständlich vermittelt. Es gab regelmäßige Wiederholungen des bisher abgedeckten Stoffs und regelmäßige Pausen. Eine sehr gute Erfahrung!

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

Das Seminar vermittelt innerhalb kurzer Zeit einen guten Gesamtüberblick über PRINCE2®. Aufgrund des Seminars sehe ich mich in der Lage, Folgeseminare gezielt auswählen zu können!

Seminarteilnehmer

offenes Seminar, München

War interessant, kurzweilig, vielseitig und für mich sehr hilfreich.

Kursteilnehmer

offenes Seminar in München

Inhalte wurden sehr praxisnah vermittelt, Arbeitsalltag wurde in den Beispielen sehr gut abgebildet.

Consultant, Teilnehmer

offenes Seminar, München

Kleine Gruppe, persönlich, gemeinsamer Lunch außerhalb in einer schönen Umgebung.

Service Manager, Seminarteilnehmer

offenes Seminar

Mir hat das Seminar sehr gut gefallen. Ich habe eine Fülle von Informationen und Erfahrungen mitgenommen. Hervorzuheben ist die gesamte Atmosphäre des Seminars und die umfangreichen Unterlagen/ Buch.

Seminarteilnehmerin

offenes Seminar, München

Learn more about the customer journey, including creating SLAs, onboarding new customers, and tailored support.

This training will prepare you very well for the associated certification exam.

Book this training with an expert - exccon has been running ITIL courses for over 10 years. This course is taught according to the current Axelos curriculum. exccon AG is an accredited PeopleCert training and examination center.

Training: from 1.450, - EUR plus VAT

Test: 459, - EUR plus VAT

The ITIL®4 Drive Stakeholder Value training can only be booked together with the certification exam.

We will take you on the so-called customer journey. In doing so, they learn:

  • How to promote stakeholder relationships
  • How to shape demand and the definition of service offerings
  • How to organize the on- and offboarding of customers and users
  • How to act in partnership to ensure continuous added value
  • How to realize and validate the value of a service
  • How to do service marketing
  • How to negotiate and agree on SLAs
  • Establishing customer relationships
  • Create a tailored service offer
  • Onboarding and offboarding new customers
  • Value co-creation — joint value creation
  • Validating value creation

To take this course, you must have passed ITIL® 4 Foundation certification

ITIL® 4 Drive Stakeholder Value Certificate

This multiple choice exam, which must be completed online, consists of 40 questions. You have 90 minutes to answer. They pass if they answer 70% of the questions (i.e. 28 out of 40) correctly. The use of documents or auxiliary materials is not permitted.

Exam registration: On the first day of the seminar, you will receive an exam code from your trainer. This allows you to register directly with PeopleCert for an online exam on your preferred date, and you can select the examination language (e.g. German, English, others are also possible).

Please note: All examination candidates who do not take the exam in their native language or who have special requirements (e.g. health restrictions) can apply for an extended examination period. Please inform PeopleCert about this directly when you register for an exam.

How long is the certification valid?

This ITIL® certification is valid for 3 years, it is possible to recertify before the end of the 3 years. We would be happy to advise you on this.

  • E-book (AXELOS Original Literature Core Guide)
  • Education package (accredited training materials including exam preparation material)
  • Lunch, drinks and snacks
  • Intensive exam preparation including sample exams

Seminar dates for

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

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* Net price for training, excluding exam fee.. The training can only be booked together with the associated certificate examination.

Our trainers: experts from practice

We attach great importance to providing our trainers with good training. In addition to technical content, this also includes rhetoric, conflict management, and communication and presentation techniques. New trainers learn the craft of seminar leader through co-training with experienced colleagues.

Principal Consultant & Trainer

Dr. Carsten Schnorr

Project manager & trainer

Maximilian Bukow

Project manager & trainer

Christiane Brzezek-Korupp

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Schulungszentrum der exccon AG: modern und zentral gelegen im Herzen Münchens

Die exccon Schulungszentren: Münchens & Frankfurt a.M.

Unsere Seminare in München und Frankfurt a.M. finden in unseren modernen Schulungsräumen statt: zentrumsnah und exzellent erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Kontakt & Anfahrt

Kann ich Prüfungen auch ohne Seminarbesuch ablegen?

Dies ist nach den Vorgaben von PEOPLECERT nur bei der ITIL4® Foundation sowie PRINCE2® Foundation Prüfung möglich.

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..und nach dem Kursbesuch:
Praxisorientiertes Coaching

"Gib Hungernden keinen Fisch. Bring ihnen das Angeln bei.“ (frei nach Laotse)

  • Praxisbegleitung nach der Schulung
  • kurzfristige Unterstützung bei Projektkrisen
  • Remote Projektbegleitung auf Abruf
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