Sawsan Abo-Ismaeel

Wie war deinen Start bei exccon? 

Ich hatte einen sehr positiven Start. Ich erhielt schnell Unterstützung von meinem Mentor, der mir dabei half, das Unternehmen, unsere Arbeitsweise und das neue Umfeld kennenzulernen. Auch mein erstes Projekt war ein guter Einstieg, weil ich den Freiraum hatte, zu lernen und meine Aufgaben ohne unnötigen Stress zu erledigen. Nach etwa einem Monat nahm ich an meinem ersten Town Hall in Frankfurt teil und lernte viele Kolleginnen und Kollegenpersönlich kennen. Mich beeindruckte, dass die Mitarbeitenden aktiv dazu eingeladen wurden, Ideen einzubringen. Eine der Ideen, die wir diskutierten, war ein Format für den Austausch von technischem Wissen. Daraus entstanden später die Knowledge Bites, die heute eine wertvolle Plattform sind, um Erfahrungen zu teilen und technische Fragen gemeinsam zu lösen. 

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Was schätzt du an exccon am meisten? 

Ganz besonders schätze ich die Flexibilität. Ich kann meine Arbeit so gestalten, dass ich meine besten Ergebnisse erziele -und das ohne unnötigen Druck. Außerdem schätze ich die hohe Fachkompetenz im Team. Meine Kolleginnen und Kollegen verfügen über fundierte ServiceNow-Kenntnisse. Wenn ein Problem auftritt, besprechen wir es offen und finden gemeinsam eine gute Lösung. 

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Wie vereinbarst du Familie und Beruf? 

Für mich als Mutter sind das Arbeiten im Homeoffice und die zeitliche Flexibilität im Tagesverlauf äußerst wertvoll. Ich habe das Gefühl, dass exccon die Realität des Familienlebens versteht und die Verantwortung von Müttern und Vätern gleichermaßen respektiert. 

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Was sind für dich die größten Vorteile der Remote-Arbeit? 

Der größte Vorteil ist, dass ich keine Zeit für den Arbeitsweg verliere. Mein Büro ist nur wenige Schritte entfernt, und die eingesparte Zeit kann ich für meine Familie, für Sport oder andere wichtige Dinge nutzen. Durch Remote-Arbeit spielt auch der Standort eine deutlich geringere Rolle. Ich lebe in Düsseldorf und arbeite mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, die in München und an anderen Standorten tätig sind. Trotzdem funktioniert die Kommunikation hervorragend. Gleichzeitig schätze ich unsere Präsenzveranstaltungen sehr, weil sie die persönliche Verbindung im Teamstärken. 

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Was braucht man, um als ServiceNow Developer erfolgreich zu sein? 

Eine solide Grundlage ist unverzichtbar. Die CSA-Zertifizierung ist ein wichtiger erster Schritt. Ein gutes Verständnis von ITSM hilft dabei, die Prozesse nachzuvollziehen, die in vielen ServiceNow-Projekten vorkommen. Neben technischem Wissen sind Geduld, Konzentrationsfähigkeit und Freude an fokussierter Arbeit wichtig. Man sollte bereit sein, ein Problem sorgfältig zu analysieren, anstatt vorschnell nach einer schnellen Antwort zu suchen. 

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Was hilft dir dabei, nach der Arbeit abzuschalten? 

Nachdem ich einen großen Teil des Tages konzentriert am Computer verbracht habe, verbringe ich gerne Zeit mit meiner Familie und meinen Freunden. Musik und Sport helfen mir, einen guten Ausgleich zu schaffen. In meiner Freizeit häkle ich außerdem gerne Dinge für meine Kinder. Mit den Händen zu arbeiten hilft mir, zur Ruhe zu kommen, nicht mehr über technische Probleme nachzudenken und meinem Kopf eine echte Pause zu gönnen. 

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Wie erlebst du deine Rolle als Frau in der IT bei exccon? 

Noch immer arbeiten nicht viele Frauen als Entwicklerinnen. Bei exccon fühle ich mich in meiner Rolle jedoch vollkommen akzeptiert. Aufgaben werden nach Wissen und Erfahrung vergeben, nicht nach Geschlecht. Außerdem schätze ich, dass Eltern respektiert und unterstützt werden. Solange die Arbeit erledigt wird, besteht Verständnis dafür, wenn jemand Flexibilität für die Familie benötigt. So entsteht ein Umfeld, in dem sich Menschen beruflich einbringen können, ohne einen wichtigen Teil ihres Lebens verbergen zu müssen.